CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng thông qua Chính sách Bảo vệ Dữ liệu cá nhân này, Khách hàng sẽ được thông tin rõ ràng về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ Dữ liệu cá nhân trong quá trình tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, và sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Shop Đồng Hành Số để Dữ liệu cá nhân luôn được bảo vệ theo quy định pháp luật và chuẩn mực bảo mật của Shop Đồng Hành Số.

Thông báo và Cập nhật Chính Sách

Chính sách này là Thông báo về việc xử lý và bảo vệ Dữ liệu cá nhân, có thể được cập nhật khi cần thiết và phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên Trang thông tin chính thức của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Chính sách trên Trang thông tin của chúng tôi.

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA

Trong Chính sách này, các từ ngữ dưới đây có ý nghĩa như sau:

  1. Shop Đồng Hành Số: là Công ty TNHH Đồng Hành Số, được cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số … bởi Sở Kế hoạch và Đầu Tư Thành phố Tuyên Quang ngày 20/12/2023; trụ sở chính tại Số 41, đường Chiến Thắng Sông Lô, tổ 2, phường Tân Quang, thành phố Tuyên Quang, Việt Nam.

  2. Khách hàng/Quý khách: là (i) cá nhân và/hoặc (ii) tổ chức cung cấp Dữ liệu cá nhân trong quá trình tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, và sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Shop Đồng Hành Số.

  3. Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ: bao gồm bất kỳ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nào do Shop Đồng Hành Số cung cấp và/hoặc hợp tác với đối tác mà Khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, và sử dụng.

  4. Dữ liệu cá nhân: là thông tin dưới nhiều dạng và gắn liền với Khách hàng cụ thể hoặc giúp xác định Khách hàng cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

  5. Dữ liệu cá nhân cơ bản: gồm thông tin như Họ, Tên, Ngày sinh, Giới tính, Địa chỉ liên hệ, Quốc tịch, Số điện thoại, Số CMND/CCCD, Email…

  6. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: bao gồm thông tin liên quan đến thanh toán cước, thông tin ngân hàng, thông tin vị trí xác định…

  7. Xử lý Dữ liệu cá nhân: là các hoạt động liên quan đến việc thu thập, lưu trữ, chỉnh sửa, chia sẻ Dữ liệu cá nhân.

  8. Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân: là tổ chức hoặc cá nhân quyết định mục đích và phương tiện xử lý Dữ liệu cá nhân.

  9. Bên Xử lý Dữ liệu cá nhân: là tổ chức hoặc cá nhân thực hiện việc xử lý Dữ liệu cá nhân thay mặt cho Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân.

  10. Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân: là tổ chức hoặc cá nhân đồng thời quyết định mục đích và phương tiện xử lý Dữ liệu cá nhân.

  11. Kênh giao dịch của Shop Đồng Hành Số: bao gồm tổng đài, kênh giao dịch điện tử (ứng dụng My Shop Đồng Hành Số, trang thông tin điện tử shop.donghanhso.com, mạng xã hội) và kênh giao dịch vật lý (cửa hàng, điểm kinh doanh…) của Shop Đồng Hành Số hoặc các kênh khác do Shop Đồng Hành Số cung cấp.

Chúng tôi cam kết tuân thủ Chính sách Bảo mật này để đảm bảo rằng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng luôn được bảo vệ và xử lý một cách an toàn, minh bạch.

ĐIỀU 2. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

  1. Dữ liệu cá nhân được xử lý gồm các dữ liệu Khách hàng cung cấp cho chúng tôi khi tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và dữ liệu phát sinh trong quá trình Khách hàng sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của chúng tôi, cụ thể như sau:

    • Các Dữ liệu cá nhân cơ bản quy định tại khoản 5 Điều 1 của Chính sách này.

    • Các Dữ liệu cá nhân nhạy cảm quy định tại khoản 6 Điều 1 của Chính sách này.

  2. Dữ liệu cá nhân được xử lý phù hợp với từng loại Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tương ứng.

ĐIỀU 3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU

Dữ liệu cá nhân theo Điều 2 trên đây có thể được xử lý cho các mục đích sau:

  1. Cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng theo Hợp đồng và thực hiện quyền, nghĩa vụ của Đồng Hành Số theo quy định pháp luật, bao gồm:

    • Phục vụ hoạt động quản lý nghiệp vụ; vận hành, khai thác, tối ưu chất lượng mạng, dịch vụ di động, truyền hình, Internet và các dịch vụ khác do Đồng Hành Số cung cấp; xử lý sự cố mạng lưới; cung cấp, nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông, truyền hình, công nghệ thông tin của Đồng Hành Số.

       

    • Xác thực và thực hiện các giao dịch thanh toán; đối soát cước, thanh toán cước; trao đổi cung cấp thông tin liên quan đến người sử dụng dịch vụ viễn thông với các doanh nghiệp viễn thông khác; đối soát với các đối tác hợp tác của Đồng Hành Số nhằm mục đích cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

       

    • Cung cấp, kích hoạt hoặc xác minh Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà Khách hàng yêu cầu qua Kênh giao dịch của Đồng Hành Số hoặc các yêu cầu khác phát sinh.

       

    • Phục vụ cho mục đích liên hệ, thông báo với Khách hàng.

       

    • Thực hiện các quyền của Khách hàng liên quan đến Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, thỏa thuận giữa Khách hàng và Đồng Hành Số.

       

    • Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng của Khách hàng và nghĩa vụ của Đồng Hành Số với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan.

    • Công khai Dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định pháp luật.

    • Thực hiện các nghĩa vụ của Đồng Hành Số về thanh tra, kiểm tra, thống kê, báo cáo, tài chính, kế toán và thuế.

    • Thực hiện các nghiệp vụ bảo đảm an toàn dữ liệu; bảo đảm an toàn hệ thống thông tin của Đồng Hành Số như sao lưu, dự phòng, giám sát, tối ưu tài nguyên.

       

    • Nhắn tin thông báo, truyền thông, vận động, ủng hộ liên quan đến Cổng thông tin nhân đạo quốc gia và theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.

       

    • Phát hiện, ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

    • Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo, tấn công, xâm nhập, chiếm đoạt trái phép, hành vi mang tính chất tội phạm.

    • Thực hiện các hoạt động có mục đích kiểm toán, quản lý rủi ro, phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tuân thủ cấm vận.

    • Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm.

    • Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật chuyên ngành.

  2. Hỗ trợ Khách hàng khi mua, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do Đồng Hành Số cung cấp:

    • Cập nhật, xử lý thông tin khi Khách hàng mua, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

    • Chăm sóc Khách hàng, tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại đối với các Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Đồng Hành Số.

    • Sử dụng, chuyển giao cho đối tác các Dữ liệu cá nhân, thông tin vướng mắc, sự cố, báo cáo lỗi để xác định và khắc phục sự cố; sửa chữa thiết bị; thực hiện hoạt động khác về chăm sóc và hỗ trợ.

       

  3. Nâng cao chất lượng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà Đồng Hành Số cung cấp cho Khách hàng:

    • Cung cấp thông tin mà Khách hàng đã yêu cầu hoặc Đồng Hành Số cho rằng Khách hàng có thể thấy hữu ích về các Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Đồng Hành Số.

    • Cải tiến công nghệ, giao diện Trang thông tin điện tử, wapsite, mạng xã hội, Ứng dụng đảm bảo tiện lợi cho Khách hàng.

    • Quản lý tài khoản Khách hàng và các chương trình Khách hàng thân thiết.

    • Lưu trữ thông tin, nghiên cứu thị trường, phân tích, thống kê nhằm nâng cao trải nghiệm Khách hàng.

    • Báo cáo, thống kê, phân tích dữ liệu nội bộ để nghiên cứu, xây dựng, phát triển, quản lý, đo lường và cải tiến hoạt động kinh doanh của Đồng Hành Số.

    • Xây dựng chiến dịch tiếp thị và xác định cách Đồng Hành Số có thể cá nhân hóa các sản phẩm, dịch vụ.

    • Phát triển, cung cấp Sản phẩm mới được cá nhân hóa theo nhu cầu, điều kiện thực tế của Khách hàng.

    • Giới thiệu, cung cấp các chương trình khuyến mại, ưu đãi của Đồng Hành Số và của Đồng Hành Số hợp tác với đối tác.

    • Đánh giá khả năng mua, sử dụng dịch vụ thông qua điểm xếp hạng viễn thông của Khách hàng.

  4. Kinh doanh dịch vụ tiếp thị, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm:

    • Nội dung: Giới thiệu thông tin các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, ưu đãi do Đồng Hành Số và đối tác của Đồng Hành Số cung cấp.

    • Phương thức: Qua tin nhắn quảng cáo (SMS, USSD, MMS…), cuộc gọi IVR, thông báo trên Kênh giao dịch của Đồng Hành Số hoặc các phương thức khác.

    • Hình thức: Gửi trực tiếp cho Khách hàng qua thiết bị, phương tiện điện tử hoặc các hình thức khác.

    • Tần suất: Theo quy định pháp luật về quảng cáo.

  5. Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới.

  6. Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.


ĐIỀU 4. CÁCH THỨC XỬ LÝ DỮ LIỆU

  1. Cách thức thu thập

    • Dữ liệu cá nhân được thu thập trực tiếp từ Quý khách thông qua: Trang thông tin điện tử, Ứng dụng, Sản phẩm/dịch vụ của Shop Đồng Hành Số; Trao đổi, liên lạc với Khách hàng; Mạng xã hội; Thiết bị ghi âm, ghi hình; Công nghệ thu thập dữ liệu tự động hoặc các phương tiện khác.

    • Dữ liệu cá nhân cũng có thể được thu thập gián tiếp thông qua nguồn thông tin công khai hoặc từ các công ty đối tác của Shop Đồng Hành Số.

  2. Cách thức lưu trữ

    • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại Việt Nam hoặc các đối tác có hệ thống cơ sở dữ liệu của Shop Đồng Hành Số, bảo đảm sao lưu tại khu vực khác.

    • Thông tin có thể được lưu trữ tạm thời qua cookie hoặc công cụ lưu trữ dữ liệu duyệt website khi Quý khách truy cập.

  3. Cách thức chuyển giao/chia sẻ dữ liệu

    • Chỉ được chuyển giao/chia sẻ sau khi đã áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết và đảm bảo an toàn thông tin theo quy định pháp luật.

       

  4. Cách thức phân tích

     

    • Tuân thủ các quy trình nội bộ của Shop Đồng Hành Số, đảm bảo đáp ứng yêu cầu pháp luật và an toàn thông tin.

       

  5. Cách thức mã hóa

     

    • Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn phù hợp để bảo vệ tính riêng tư và an toàn thông tin.

  6. Cách thức xóa dữ liệu

    • Khi Quý khách yêu cầu, Shop Đồng Hành Số sẽ tiến hành xóa toàn bộ thông tin cá nhân, trừ những trường hợp theo quy định pháp luật không cho phép.


ĐIỀU 5. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT DỮ LIỆU CỦA SHOP ĐỒNG HÀNH SỐ

  1. Dữ liệu cá nhân của Quý khách được bảo mật theo quy định pháp luật.

  2. Shop Đồng Hành Số cam kết bảo vệ an toàn thông tin mạng và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội.

  3. Việc xử lý sự cố an toàn thông tin mạng luôn tuân thủ quyền lợi hợp pháp của Quý khách.

  4. Hoạt động đảm bảo an toàn thông tin mạng được thực hiện liên tục và hiệu quả.


ĐIỀU 6. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

  1. Chúng tôi sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin như chuẩn quốc tế PCI, SSL, tường lửa, mã hóa nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách. Tuy nhiên, không có dữ liệu nào có thể được bảo mật hoàn toàn, do đó không thể cam kết bảo mật tuyệt đối trong một số trường hợp như lỗi phần cứng, phần mềm, hoặc tấn công hacker.

  2. Khuyến cáo Quý khách bảo mật thông tin như mật khẩu, mã OTP và không chia sẻ cho người khác.

  3. Việc tiết lộ Dữ liệu cá nhân có thể bị thu thập và sử dụng bởi người khác ngoài tầm kiểm soát của Quý khách và chúng tôi.

  4. Khuyến cáo Quý khách bảo quản thiết bị cá nhân và đăng xuất khỏi tài khoản khi không sử dụng.

  5. Trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng khi máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến mất thông tin cá nhân của Khách hàng.

  6. Không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn khi chia sẻ Dữ liệu cá nhân qua không gian mạng.


ĐIỀU 7. THỜI GIAN BẮT ĐẦU, THỜI GIAN KẾT THÚC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

  1. Dữ liệu cá nhân được xử lý từ thời điểm chúng tôi nhận được và có cơ sở pháp lý để xử lý theo quy định.

  2. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý cho đến khi mục đích xử lý đã hoàn thành.

  3. Có thể lưu trữ Dữ liệu cá nhân ngay cả sau khi hợp đồng kết thúc để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước.


ĐIỀU 8. TỔ CHỨC, CÁ NHÂN THAM GIA QUÁ TRÌNH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

  1. Chúng tôi có thể là Bên Kiểm soát hoặc Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân.

  2. Chia sẻ Dữ liệu cá nhân với các tổ chức, cá nhân theo quy định pháp luật và Chính sách Bảo mật.

Để biết thêm chi tiết và thực hiện các quyền của mình, Quý khách vui lòng truy cập vào Trang thông tin điện tử hoặc liên hệ qua số hotline 0865494511 hoặc email thao@donghanhso.com.


ĐIỀU 9. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

  1. Quý khách được biết về hoạt động Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình.

  2. Quý khách có quyền quyết định sự đồng ý liên quan đến việc Xử lý Dữ liệu cá nhân.

  3. Quý khách có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân.

  4. Quý khách có quyền xóa hoặc yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính sách.

  5. Quý khách được quyền yêu cầu hạn chế Xử lý Dữ liệu cá nhân.

  6. Quý khách được quyền yêu cầu cung cấp bản thân Dữ liệu cá nhân.

  7. Quý khách được quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý về việc Xử lý Dữ liệu cá nhân.

  8. Quý khách được quyền phản đối việc Xử lý Dữ liệu cá nhân.

  9. Quý khách có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện.

  10. Quý khách có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế theo quy định pháp luật.

(Lưu ý: Các quyền trên được áp dụng trừ trường hợp có quy định khác của pháp luật).

ĐIỀU 10. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

  1. Tuân thủ các quy định pháp luật và quy định của Shop Đồng Hành Số liên quan đến Xử lý Dữ liệu cá nhân.

  2. Cung cấp thông tin chính xác và trung thực khi tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng và sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Shop Đồng Hành Số.

  3. Phối hợp với chúng tôi và cơ quan nhà nước để bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình.

  4. Tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân và thông báo kịp thời về các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin.

  5. Tôn trọng và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của người khác.

  6. Chịu trách nhiệm về thông tin và dữ liệu cá nhân mà Quý khách tạo lập hoặc cung cấp trên không gian mạng.

  7. Cập nhật các quy định và chính sách liên quan đến bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Shop Đồng Hành Số.

  8. Thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia vào việc phòng chống vi phạm.

  9. Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 11. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

  1. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 08/03/2024 và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ và thông báo tới Quý khách qua các Kênh giao dịch của Đồng Hành Số trước khi áp dụng.

  2. Chính sách này là Thông báo Xử lý Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.